早上九点，前厅部和礼宾部的早会刚开始。Tom站在前面，投影幕布上挂着昨天的数据——入住率，ADR，会员转化，客诉。Jessica坐在旁边记录，Helen端着咖啡，林深站在人群后面。昨天夜班刚下，困得眼睛都有点睁不开。
Tom正在讲本周团队情况，对讲机忽然响了，声音很急。
“前厅前厅。”
“收到。”
“旋转门夹到小朋友了。”
会议室安静了一秒。Tom直接站起来。
“走。”
一群人往外跑。大厅已经围了不少人，三个家庭刚办理完入住，几个孩子在门口跑来跑去，其中一个小男孩坐在地上哭，脚卡在旋转门下面。母亲蹲在旁边，脸色发白，父亲正在试着把门往回推。礼宾已经把旋转门停掉，保安拉开围观客人，工程部正在赶过来。
小朋友哭得上气不接下气。母亲眼圈都红了。
“能不能快点？”
“马上马上。”
Tom已经蹲下来。
“别着急，孩子有没有别的地方受伤？”
母亲摇头。
“就脚。”
Helen也蹲下来，看了一眼。
“应该没伤到骨头，先别动，工程马上到。”
小朋友哭得更厉害了。大厅里越来越多人看，有客人举着手机，保安立刻过去。
“先生，不好意思，麻烦不要拍摄。”
工程部一路小跑冲过来，工具箱砰地放在地上，看了一眼，沉默了。
“拆吧。”
Tom点头。
“拆。”
接下来的半小时，整个酒店正门基本瘫痪。礼宾把客人往侧门引，保安维持秩序，前厅解释情况，工程部趴在地上拆螺丝，Jessica一边打电话一边联系保险流程，Helen一直陪着家长，林深站在旁边递工具。对讲机里不断有人说话，大厅乱成一团。
十几分钟后，门拆开一点，小朋友哭声小了。二十分钟后，脚终于露出来。三十分钟后，旋转门被拆开一部分，小朋友被抱出来，哭得满脸都是眼泪。Helen蹲下来检查，脚踝红了一圈，擦破一点皮，没流多少血。所有人同时松了口气。母亲抱着孩子，眼睛也红了。
“谢谢。”
Tom摆摆手。
“先去医院检查一下，费用酒店承担。”
父亲
点点头。一家人很快离开。大厅终于安静下来。工程部满头是汗，保安松开警戒带，礼宾开始恢复秩序，前台继续办理入住，像什么都没发生。Tom站在原地看了一圈。
“都回去吧。”
半小时后，会议室。咖啡已经凉了，投影仪还亮着，入住率那一页甚至没有切换。刚刚跑出去的人陆陆续续回来，Helen重新坐下，Jessica翻开笔记本，Tom喝了一口已经凉掉的咖啡。没人说话。Tom看了大家一眼。
“继续。”
会议室重新安静下来，仿佛刚刚那场混乱只是早会中间的一段插曲。Tom翻到下一页。
“下面说会员转化。”
林深站在最后一排，听着数字，听着数据，听着投诉率，脑子却有些发空。她忽然觉得酒店很奇怪——半小时前，所有人都围着一个哭闹的小朋友，半小时后，大家又站回这里，继续讨论入住率，继续讨论会员，继续讨论工作，像什么都没发生。
Tom还在说话，Helen低头记着东西，Jessica偶尔补充两句。窗外阳光照进会议室，大厅里又传来客人拖行李箱的声音。酒店恢复了原来的样子，仿佛从来没有停下来过。