晚上十点,大厅不算忙。Helen正在回邮件,林深在处理入住,两个实习生坐在旁边,一个看系统,一个看Helen。自动门开开关关,电话响了又停,一切都很正常。
晚上十一点多,一个商务客人走到前台,手里拿着刚开的发票。
“不好意思,能帮我重开一下吗?”
林深抬起头。
“怎么了?”
客人把发票放到桌上,指了指最下面。
“这里有点歪。”
林深低头看了一眼。确实有一点,不明显,但能看出来。
“好的。”
她把发票收回来,重新打印。第二张出来,客人认真看了一会儿。
“还是有一点。”
林深又低头,重新看。
“好的。”
第三张。第四张。第五张。女实习生已经不看系统了,开始看发票。男实习生也开始看发票。Helen喝了一口咖啡,继续回邮件。第六张出来的时候,客人戴上眼镜,认真检查。
“这里,还是偏了一点。”
林深沉默两秒,重新放纸,重新对齐,重新打印。第七张。第八张。第九张。女实习生终于忍不住。
“真的有区别吗?”
林深把发票递给客人。
“有。”
“哪里?”
“他还没满意。”
Helen差点笑出来。
第十张。第十一张。第十二张。客人终于有点不好意思。
“其实我知道针式打印机会有误差。”
“嗯。”
“进纸的时候会震动。”
“嗯。”
“我理解。”
林深点头。
“我也理解。”
客人看着发票,沉默两秒。
“但这里还是有点歪。”
林深闭上眼睛,重新打印。第十三张。第十四张。第十五张。男实习生已经彻底放弃思考。
“卧槽。”
Helen头也没抬。
“这次可以卧槽。”
第十六张。第十七张。客人拿着发票,举起来,放下,又举起来,认真检查。整个前台都在等。过了几秒,客人终于点头。
“可以了。谢谢。”
然后心满意足离开。电梯门缓缓关上,大厅安静下来。女实习生看着桌上一叠作废发票。
“这和第一张有什么区别?”
Helen看了一眼。
“没有。”
“那为什么重打这么多次?”
林深把最后那张发票底联收好。
“因为他满意了。”
男实习生认真点头。
“有道理。”
Helen看了他一眼。
“你又知道了?”
“没有。”
“那你点什么头?”
男实习生沉默三秒。
“忘了。”
凌晨很快过去,夜班结束,大家照常下班。
第二天下午,工作群忽然弹出消息。Jessica。第一条消息。
“今天谁作废了16张发票?”
没人说话。群里很安静。过了几秒,第二条。
“谁?”
还是没人说话。第三条。
“出来。”
Helen直接回复。
“林深。”
林深坐在家里,看着手机,沉默。下一秒,Jessica私聊弹出来。
“你最好给我一个理由。”
林深回复。
“客人觉得歪。”
几秒后,Jessica回复。
“十七张?”
林深还没来得及解释,Helen已经在群里补充。
“其实第十八张他才满意。”
群里安静了五秒。然后Jessica。
“下次这种客人。”
“请直接把打印机送给他。”
“我明天还要去税务局领发票。”
“很麻烦。”
过了一会儿,又补了一句。
“非常麻烦!”
林深看着手机,笑出了声。来福趴在旁边睡觉,被笑声吵醒,抬头看了她一眼,又重新趴下。工作群还在继续跳消息,Jessica显然还没消气。而那位客人,大概已经拿着那张完美的发票,回公司报销去了。