“您好女士，请问有什么需要我帮忙的吗？”，空调推销员保罗冲着婉仪问道。
陈婉仪踏进这家商场时，已经是中午十二点半了，外面的太阳犹如烤炉，把人晒得灵魂出窍。既然没人能回答自己的问题，她就直奔商场，准备面对面调研顾客。一个好的销售，一定是具有同理心的销售，为了搞懂顾客，陈婉仪决定把空调从进货到开始使用的每个步骤都切身体验一遍。
“最近天很热，我想看看空调”，陈婉仪看了看空荡荡的柜台，疑惑地问道，“但是你们这里好像没有现货呢”。
“我们目前没有现货，如果您需要的话，我们可以为您预定”，保罗微笑道，“这里有我们的产品画册，还行型号，您看看喜欢哪种？”，他热情地邀请客人查看产品的细节。
这也是保罗承包柜台的第一周，经过他过去两年在酒吧打工的不懈努力，终于攒到了租柜台的本钱。不过，他的生意才刚刚开张，就遇到了一些麻烦。
首先就是无人问津，他百思不得其解，明明天气这么热，可是客人都只是进来逛一逛，等到他介绍到自己的挂壁式分体式空调时，客人都摇摇头，离开了。
其次就是货源缺乏，没有订单的时候，他不敢积压库存，在客人询问的时候，也答只能预定，另一拨客人就是因为这个原因退场的。
面对眼前这位有意向的顾客，他只好更加热情地介绍，希望能够拿到第一笔订单。
果不其然，陈婉仪也问出了那个问题，“如果我现在下单，等到空调调来，大概会花多长时间呢？”
保罗算了算时间，“从预定到调货，大概需要一周半”
一周左右时间算能接受的，陈婉仪心想，“那么到货之后多久可以安排安装呢？”，她追问道，不搞清楚每个细节，她誓不罢休。
“这个嘛”，保罗尴尬地挠挠头，“我们是不包括安装的，需要您自己联系安装工人”
“啊？要自己联系吗？”，陈婉仪震惊道，看来国内的服务还是太卷了，“那你可以提供一些安装工人的联系方式吗，我初来乍到，不是很熟悉这些流程”
“没问题，这个不在话下”，保罗爽快地答应了。
这样才对嘛，陈婉仪在心里默默吐槽，商家应该最大限度地降低顾客购买过程中的阻碍，才能促成顾客下单的意愿。
就在他以为这笔订单就要成功之时，陈婉仪想起来个新问题，“那安装工人的排期怎么样？这里的工人数量多吗？”
“哦那可真的不多，大多都要排队等待安装呢”，保罗遗憾地摊了摊手，不过为了留住这位顾客，他主动给安装工人打了电话。
“您好，请问最近有空闲吗，如果客人想要安装空调，最快要等多久呢？...哦天哪，现在等待的人已经排到法国了，九月之前都没空。。。”，陈婉仪在旁边比着加钱的手势，保罗看懂后继续问道，“如果我多加钱的话可以加急吗？。。。不行是吧，那好吧，理解理解。。。那还有其他工人有排期吗？只要能帮我安装？”，最终，保罗遗憾地挂断了电话，“安装工人说他没空，今天就已经装了两台了，还是忙不过来，全马德里的工人都在超负荷工作中”。
陈婉仪惋惜道，“九月份已经不是空调的旺季了吧，这样的话，感觉非常不划算了”。
她摇摇头，如果国内哪家空调厂家是需要额外掏钱、等待一个月安装，足够劝退顾客了，顾客肯定扭头就走。
保罗看出她十分犹豫，“你在这里是租房住还是买房住呢？”
陈婉仪不明就里，“租房住”
“你想听实话吗？”，保罗挣扎了一番之后，终于说出口。
“当然”
“实话就是，租房的话，如果你离开了，那么空调也没办法带走”，保罗看着陈婉仪紧皱的眉头，“确实不推荐租户购买”。
陈婉仪看着这位带着稚气的销售员，一般来说，销售都会全力促成交易的，但是他能够站在顾客的角度为之考虑，甚至能说出不利于成交的劝退的话。原本陈婉仪只是来随意逛逛，但是遇到了这种不可多得的销售，她决定和保罗再聊一聊。
“你觉得最阻碍你成交的原因是什么？”，陈婉仪问道。
保罗保罗见这笔生意是成不了了，干脆破罐子破摔了，“要是空调不用安装就好了”，他一时间没忍住抱怨道，“原因的话，主要就是安装不方便，而且不便于携带。不仅安装需要层层审批，安装工人也人手不足。大多数人都是租房住，一旦搬家，那这些过程就白费了”。
陈婉仪点点头，他确实是一个在思考的销售员，不过心念电转间，她的脑海中出现了一个新想法，“假如说。。有一种不需要安装也能使用的空调呢？”
“是啊，但那也只是理想吧，根本不可能实现啊，不打孔怎么固定外机呢？”
陈婉仪突然想到了宿管刘姨的窗机，这不正是她所需要的吗？
刘姨的窗机十分轻便，个头不高的刘姨就能自己搬动安装，而且没有打孔，因为她知道刘姨是绝对不会出打孔的安装费的，那是一台从二手市场淘来的旧窗机。陈婉仪还清楚地记得，那台窗机可以调换位置，只要空调管够长。
不过也有很明显的缺点，陈婉仪回忆了起来。首先是噪音非常大，如果把这种产品作为主推类型，那么加上欧洲的木地板，产生的噪音恐怕会被邻居投诉个不停。另外是制冷不均匀，刘姨之所以把窗机挪来挪去，就是因为冷气吹不到全屋，只能局部制冷。
但是这些缺点是不是可以改进呢？陈婉仪的大脑飞速运转，只要解决了主要矛盾，这些都不是问题。
*
陈婉仪记下了保罗的联系方式之后，告别了对方。
既然明确了主推类型，她便开始了扫楼地推的下一个阶段。
街边有一家装修整洁明亮的店铺，摆着各种类型的家用电器，空调冰箱洗衣机一应俱全，陈婉仪走进了店铺，店主巴勃罗迎接了她。
巴勃罗打量着这位年轻的女士，心想年轻人一般不会砍价，购买意向也很明确，想来又是一笔好生意，他热情地微笑着，褶皱的皮肤上挤出了鱼尾纹，“请问您需要什么？我们这里的家用电器应有尽有”
“哦？那不用打孔的空调有吗？”，陈婉仪扫了一眼空调区，同样都是分体式的挂壁
空调，她提出了疑问。
巴勃罗听到这个问题笑得前仰后合，“哦天哪，怎么可能不需要打孔？如果有这样的空调，你可以把我的脑袋拧下来当皮球踢，哈哈哈”
“如果我说我有呢？而且是一批呢？”，陈婉仪看着巴勃罗显然没把自己当回事，她便抛出真正的目的。
“你？”，巴勃罗估算着陈婉仪的年纪，“你还是个孩子呢！你成年了吗？就算是未成年人也不应该说谎的”
“当然了，我是来自中国的厂家代表”，陈婉仪掏出了名片，“我有自己的工厂，如果你需要，可以联系我”
巴勃罗刚刚的热情也消散了，他板着脸，摆了摆手，“我不和小孩子做生意，我也没办法确认你说的话”
陈婉仪坚持道，“我可以给你展示工厂的照片，和订单的流水”，眼看着就要被请出门口了，她急道，“这台产品的适配度很高，错过这个机会会非常遗憾的！”。
听到这话，巴勃罗笑了出来，“下次放大话的时候，记得穿上大人的衣服”。
陈婉仪就这样被拒之门外了。
她虽然有些宿舍地推的经验，但是实际上，同学们本就认识，最次也有熟人介绍，实打实的说，以前的经历算不上真正的陌生拜访。这次被陌生客户拒绝，也小小地打击了一下她。
不过呢，她人生地不熟、还来自异国他乡，那么如何建立客户信任、如何推广产品，都是需要解决的问题。问题太多，陈婉仪来不及感伤，收拾好心情。她想道，最少也要留下一张名片，于是她无视了头顶的烈日，又走进了第二家名叫“日常电器”的店铺。
“您好，我是一家空调工厂的代表，现在有一款针对西班牙居民的定制款式，不必打孔，便携性高，您看需要吗？”
这家店铺的老板头发花白，慈眉善目，陈婉仪看到他没有拒绝，心中一动，也许这次有戏呢？
她继续介绍道，“我是来自中国的空调品牌，各种型号都能生产，产能大、价格实惠，我为了适应这里的建筑特点，特意设计了定制款式，您感兴趣吗？”
老板推了推他的老花镜，“抱歉，我们现在有本地的供应商，供货也很稳定，暂时不需要”，说着就要把名片退回。
陈婉仪见状，直接把名片塞在了老板手里，“先生，先不急着决定，这张名片就留给您，我接下来就会在这里铺开，如果后续有意向还可以联系我！”
“好吧，年轻人，有这个决心你一定能做到的！希望到时候我们能合作，祝你顺利！”，老板微笑着，收下了名片。
陈婉仪心知，这位老板只是出于善意，才留下了名片，并非自己的产品征服了他。但是她把这家店默默记在心里，幻想着，如果有一天，自己真的成为了手拿把掐的供货商，一定要优先给这家供货！
不知不觉间，时针已经拨动到了下午一点，陈婉仪正欲敲响下一家，可附近的商店却纷纷拉下了门帘。她不禁愣住了，自己有这么不受待见吗？威力有这么大么？怎么这次连说话的机会都没有了？
正在她不知所措的时候，身后传来一声熟悉的呼唤，“嗨！你怎么站在这里？”