侯亮平站起来，走到窗边。
他忽然想起以前在反贪局加班的日子。那时候他经常工作到深夜，办公室的灯总是亮到很晚。
他坐在办公桌前，翻阅着厚厚的卷宗，梳理着一条条线索，像猎人追踪猎物一样，一步一步地接近真相。
那时候的他，自信、敏锐、充满力量，仿佛整个世界都在他的掌控之中。
而现在，他站在青龙山公墓管理处的窗户前，手里拿着一本他看不懂的小册子，脑子里一片空白。
他不知道自己明天该怎么回答领导的提问，不知道那些关于公墓管理的问题该怎么回答，甚至不知道自己的未来该怎么走。
他深吸一口气，关掉办公室的灯，锁上门，走回宿舍。
第二天早上七点，侯亮平就起床了。他换上洗干净熨好的工作服，左胸上印着“青龙山公墓管理处”几个白色的小字。
他对着卫生间的镜子照了照，镜子里的他脸色有些苍白，眼窝深陷，下巴上冒出了一层青色的胡茬。
七点半，他来到会议室，开始做最后的准备。他把茶具又擦了一遍，把水果摆好，把工作汇报材料又检查了一遍。
八点，老张来了，穿着同样的工作服。
“都准备好了？”
“准备好了。”
老张在会议室里转了一圈，检查了每一个细节，最后点了点头：“行，就这样吧。”
“一会儿领导来了，你负责倒茶。倒茶的时候注意，先给领导倒，再给其他人倒。倒七分满，别倒太满，也别倒太少。”
“明白。”
八点二十，小王跑到会议室门口：“张主任，车来了！”
老张和侯亮平立刻站起来，快步走向大门口。一辆黑色的轿车已经停在了停车场，后面还跟着一辆商务车。
车门打开，从黑色轿车上下来一个五十多岁的中年男人，穿着深灰色的夹克，戴着眼镜，头发梳得一丝不苟。
他身后跟着五六个人，有男有女，都穿着正装。
老张迎上去，脸上堆起笑容：“刘厅长，欢迎欢迎！一路辛苦了！”
刘副厅长伸出手，和老张握了握：“张主任，你好。咱们青龙山公墓，我可是早就想来看看了。”
“您能来，是我们的荣幸。”老张侧身引路，“这边请，咱们先到会议室坐坐，喝口茶。”
一行人走进办公楼。侯亮平跟在最后面，手里提着热水壶。
进了会议室，老张招呼大家坐下，侯亮平开始倒茶。他按照老张交代的，先给刘副厅长倒，再给其他人倒。
他的手有点抖，他努力控制着手腕，但茶水还是溅出了一点，落在桌面上。
倒完茶，他退到一边，站在墙角。老张开始汇报工作。
从青龙山公墓的历史沿革讲到近年来的管理情况，从墓区规划讲到日常服务，从存在问题讲到改进措施。
汇报进行了大约二十分钟。老张讲完之后，刘副厅长目光在会议室里扫了一圈，最后落在了侯亮平身上。
“那位同志，”刘副厅长指了指侯亮平，“你是新来的？”
侯亮平心里发虚。他往前走了半步，点了点头：“是，刘厅长。我叫侯亮平，来青龙山一个多月了。”
“侯亮平？”刘副厅长的眉头微微皱了一下，像是在回忆什么。
“这个名字有点耳熟……你是不是以前在省检察院工作过？”
他点了点头：“是，我以前在省检察院反贪局。”
会议室里的气氛忽然变得微妙起来。刘副厅长身后的几个人互相交换了一下眼神，老张的脸上也闪过一丝不自然的表情。
只有小王站在门口，嘴角微微翘起，露出一丝若有若无的笑意。
“哦，我想起来了。”刘副厅长点了点头，“你就是那个从京市调到汉东，又被调到青龙山的侯亮平，对吧？”
“是。”侯亮平的声音很低。
刘副厅长又喝了一口茶，抬起头，看着侯亮平：“那你来青龙山这段时间，感觉怎么样？工作还适应吗？”
侯亮平的大脑飞速运转着。他知道这个问题很关键，答得好，也许能给领导留下好印象；答不好，可能就是另一场灾难。
他想起昨天晚上看的那本《公墓管理条例》，想起老张交代的要谈业务，想起自己这一个月的经历。
“我感觉……很受教育。”他斟酌着词句，“在基层工作，和以前在机关完全不一样。这里的工作更具体，更琐碎，但也更直接地面对群众。”
“这一个多月，我学到了很多东西，比如怎么和丧属沟通，怎么处理突发事件，怎么把服务做到实处。”
他一边说，一边观察刘副厅长的表情。刘副厅长听着，脸上没有任何变化，只是微微点了点头。
“那你觉得，青龙山公墓目前存在的主要问题是什么？”刘副厅长又问。
这个问题更具体了。
侯亮平想起了老张在工作汇报里提到的问题。墓区老化、设施陈旧、人手不足、经费紧张。
他可以选择复述老张的话，这样最安全，但也最没有新意。
或者，他可以结合自己这一个月的观察，提出一些自己的看法。
他选择了后者。
“我觉得，青龙山公墓目前存在的主要问题，是服务标准化程度不够。”他开口说，声音比刚才大了一些。
“比如墓区引导，我们现在还是靠工作人员口头指路，没有明确的指示牌，也没有电子导航系统。这导致丧属经常迷路，也增加了工作人员的工作量。”
“再比如，我们在处理丧属纠纷时，没有一套标准的流程和话术，全靠工作人员临场发挥，这就容易出现沟通不畅、处理不当的问题。”
他说到这里，停顿了一下，观察刘副厅长的反应。
刘副厅长依然没有表情，像是在思考什么。
侯亮平继续往下说：“我建议，可以引入一些现代化的管理手段，比如在墓区设置二维码导航系统，丧属扫一下二维码就能找到墓位。”
“再比如，制定一套标准化的服务流程和话术，对工作人员进行培训，提高服务的规范性和专业性。”
他说完了。会议室里一片安静。
老张的脸色有些难看，刘副厅长身后的几个人面面相觑，谁也没有说话。