唐意舒抬头，终于对上他的视线。
“刚开始投简历的时候，有。那时候确实想离你远一点。”
“但后来不是了。
“我拒绝她的offer，跟你没关系。”
江旭白沉默了一会儿：“好。”
“就一个好？”
“那你希望，我再说些什么？”
唐意舒被他问住。
是啊。
她希望他说什么？
谢谢你留下？
幸好你没走？
还能继续吗？
哪一句都不对。
过了几秒，江旭白才说：“从工作上，我确实希望你留下。”
唐意舒连忙问：“那私人呢？”
这句话问得很快，没过脑子，却是她最想问的心底话。
可江旭白只是很坦白地说：“松了一口气。”
唐意舒听言，低头把电脑包拉链拉好，站起来：“那我回去继续改方案。”
走到门口时，江旭白叫住她。
“唐意舒。”
她回头：“江总还有吩咐？”
“晚上别改到太晚。”
她怔了一下。
以前隔着屏幕，一苇渡也总这么说。
现在这句话从同一个人嘴里说出来，味道却完全不一样。
唐意舒没有像以前那样回一句“知道啦～”，只点点头：“知道了，江总。”
然后走了。
————
舒兰第一轮试穿定在舟行附近的社区活动空间。
原本是街道给居民做活动用的，一楼有一个独立房间，门能关，里面临时加了两组衣架、两面全身镜、三个试衣帘，还有几张椅子。
唐意舒第一次过去踩点的时候，站在门口看了半天。
怎么说呢。
墙上还贴着上个月老年合唱队的活动照片。
角落里堆着两箱没发完的反诈宣传册。
但唐意舒反而觉得挺好。
太高级了，阿姨们进来可能还拘束。
这样刚刚好。
第一轮一共二十四个人，三个点位。
除了素兰服饰，另外两边，一个是普通社区门店，一个是舟行现有用户池里公开招募来的线下参与者。
唐素兰今天先来帮忙，后续如果还有活动，会有正式的合作顾问费用。
这一轮只做熟龄内衣，款式也很少。
一款偏轻薄。
一款宽底围。
一个前开扣，穿脱更方便。
不看品牌故事。
不讲设计理念。
现场卡片只写功能信息。
尺码、可机洗。
仅此而已。
唐意舒还特地又检查了一遍提示牌。
【是否参与反馈完全自愿。】
【您可以只试穿，不回答问题。】
【如有记录，会先征得您的同意。】
唐素兰比约定时间早了十分钟到，手上是帆布袋和耀眼的红色保温杯。
“素兰？”
她转头：“你怎么这么早。”
来的正是前几天买灰蓝打底衫的阿姨，身后还跟着另一个。
“囡囡群里说九点半，我们就早点来了。这就是你说的新地方？哎这个前开扣的款式不错，今天能买吗？”
唐意舒：“今天主要试穿。”
对方有些失望：“不能买？”
唐素兰在旁边说：“先试。合适以后再说。”
阿姨这才接受。
第一位阿姨选码很快，她以前就是素兰服饰熟客。
她进去试，出来以后第一句话：“这个还可以。”
非常经典。
还可以。
三个字。
信息量约等于零。
白佳按照培训问：“具体哪里比较舒服？”
阿姨想了想：“就……还可以。”
白佳又问：
“肩带呢？”
“还行。”
“侧边？”
“也行。”
“活动一下会不会勒？”
阿姨开始有点烦。
“都可以。”
唐意舒站在旁边，已经感觉不对，立刻示意白佳别追。
问得太多了。
阿姨本来只是来试一件内衣，现在却被要求一项一项回答，压力一下就上来了。
唐素兰在旁边没问，只让她坐下来。
阿姨坐下，又站起来，抬了两下胳膊，自己先说：“这里倒是不磨。”
阿姨又走了两步：“但是下面有点往上跑。”
这回信息自己出来了，白佳记下。
唐意舒站在旁边，脑子里迅速改流程。
原本是：
试穿完成——进入反馈提问。
现在可能要改成：
试穿——先让人自己活动——等主动表达——必要时再追问。
不是一穿完立刻采访。
她在纸上写：
【需要留“安静试穿时间”。】
这条方案里完全没有。
第二位是社区公开招募来的，五十八岁，姓何。
唐意舒把流程说完，何阿姨点头，试了第一款。
“不错。”
第二款。
“也不错。”
第三款。
“都行。”
又一个“都行”。
唐意舒有些头疼。
白佳也按刚修改的方式，没马上问。
过了一会儿，何阿姨忽然把第三款脱了。
“这个不行。”
唐意舒问：“哪里不舒服？”
“麻烦。穿起来麻烦。”
但第三款恰恰是团队内部认为“前开扣更方便穿脱”的。
唐意舒一下来了精神：“为什么？”
何阿姨低头比划了一下：“我这里肉多，坐下来以后前面会堆一点。扣子正好在这儿。穿的时候还行，坐下以后总觉得顶着。而且我平时习惯从后面摸着扣，早就顺手了，突然把扣挪到前面，我还得低头找。我颈椎又不好，低头久了反而更麻烦。”
唐意舒和白佳都安静了。这条产品内部一直被定义成“更方便穿脱”。
团队默认前开扣对熟龄女性更友好，可何阿姨的反馈却完全相反。
方便不方便，从来不是结构一改就能统一成立。
还跟身体、习惯、活动方式有关。
何阿姨说：“要是真想让我觉得方便，扣子大一点、好摸一点，比挪到前面管用。”
唐意舒立刻记下。
【前开扣≠普遍便利。】
【便利设计需要同时考虑身体形态、颈肩活动度与既有穿衣习惯。】
到了中午，记下的问题也越来越多。
几个人坐一起吃饭，白佳问唐素兰：
“唐阿姨，您觉得今天怎么样？”
唐素兰想了想：“还行。”
唐意舒立刻转头：“怎么也说‘还行’，具体一点。”
“你刚才还说不能一上来追着问。”
漂亮。
项目规则第一受益人是自己亲妈，白佳笑得差点呛到。
唐素兰吃了两口饭，倒真开始说。
“这个地方。”她指了指试衣帘，“帘子不行。下面空太多，有的人会不放心。”
唐素兰又说：“凳子矮了。年纪大一点起来费劲。”
唐意舒和白佳同时低头看那张凳子，标准塑料椅。她们完全没觉得有问题。
“扶手也最好有。”唐素兰继续，“有的人换衣服要扶一下。”
唐素兰今天上午没有填一张反馈表，没做任何数据分析，却在半天里指出了三个她们方案完全没考虑的空间问题。
白佳忍不住感叹：“唐阿姨，不愧是您。”
唐素兰非常淡定：“那当然。”
唐意舒扶额：“你能不能稍微谦虚一点？”
一天结束的时候，二十四个名额只完成了二十一个，比预计慢了很多。
唐意舒本来计划一天跑满，现实给了她一个非常清晰的回答。
想多了。
有人会聊天，有人换了好几次码。有人试完以后不想立刻走，正巧又碰上认识的人，坐在外面聊了快二十分钟。
从衣服聊到小区物业，又聊到孩子结婚。
期间唐意舒几次想提醒时间，最后都忍了。
她忽然意识到，这种“效率低”可能恰恰就是低压力环境的一部分。
如果每个人进来以后四十分钟必须结束，工作人员一边看表一边问，这个地方最后还是会变成另一种标准化访谈室。
可完全不控制时间也不行，项目跑不动。
她第一次真正发现。
情怀很好讲，机制特别难做。
等最后一位试穿阿姨离开，唐意舒瘫在椅子上：“我现在终于知道为什么线上问卷这么受欢迎了。”
白佳也累：“因为问卷不会跟你聊她儿子今年为什么还不结婚，也不会问你有没有对象。”
今天有三个阿姨问了这个问题，其中一个还是唐素兰熟客。
她当着一屋子人说：“小唐你那个开车的老板呢？今天来了没？”
唐意舒差点原地消失，好在唐素兰当场把话题拉走，非常专业。
她正准备收东西，门口有人进来，是江旭白。
江旭白进门先问：“结束了
？多少人？”
“二十一。”
他看她：“没完成原定计划？”
非常江旭白，第一句话就往伤口上戳。
“因为我们低估了单人时长。”
“原因？”
“换码，试穿后需要留空白时间。还有一些阿姨需要现场社交。”
“什么叫现场社交？”他又问。
白佳忍不住插话：“阿姨们会和熟人聊天。”
江旭白：“聊天也要算进项目时间？”
唐意舒想了想：“明天我会调整预约间隔和外场休息区。”
江旭白点头：“有没有新增问题？”
“有。”她把下午整理的初步记录给他看。
“穿脱便利增加了视力和触觉识别。”
“熟客店主会产生先验判断，必须重新限定角色。”
“还有空间问题。试衣帘、镜子位置、座椅高度、扶手。”
江旭白往下看：“这些都是你发现的？”
唐意舒很诚实：“有几个是我妈发现的。”
江旭白唤唐素兰：“唐阿姨好。”
唐素兰还不知道这人就是女儿那个已经被拉黑的网恋男友，只知道江旭白是唐意舒老板。
“江总。”唐素兰态度很自然。
“今天辛苦了。”
“还好。”
“您提的几个问题很重要。”
唐素兰摆手：“我就是看多了。你们年轻人没注意很正常。”
江旭白道：“所以才需要您。”
唐素兰听完挺受用。
江旭白对唐素兰点了下头：“唐阿姨，明天还要麻烦您。”
唐素兰说：“应该的。”
江旭白走了，唐素兰在旁边说：“囡囡你天天上班也不容易。”
“你现在知道了？”
唐素兰拍拍她肩膀：“回家给你加个鸡腿。”
唐意舒笑了：“行。”
第二天比第一天顺利很多。
试衣帘重新调整，借来的座椅换成了带扶手的，第一轮提问减少一半。
三天试点跑完，最终完成六十九人。
人数不多，从公司整个用户盘子来看，少得可以忽略不计。
但整理出来的东西比唐意舒预想得多。
第一轮复盘会，唐意舒站在会议室里讲完新增问题、流程调整、成本核算，最后说：
“第一轮可以证明，线下场景有补充价值，但也证明了一件事：它很慢。”
“真的很慢。六十九个人三天。线上一天可以多得多。所以它不适合替代线上。我建议以后只做前置发现和重点验证。”
江旭白问：“固定点位呢？”
唐意舒看向下一页，这也是她这几天最想讲的：
【从临时试穿点，转向长期熟龄线下服务点】
“如果只靠项目制临时招募，成本太高。”
“每次都重新搭场景，也没有积累。”
“所以我想试一个固定点位。”
“不把它做成研究室。”
“而是正常能来试穿、选购、咨询的地方。”
“共创只是其中一个功能。”
“愿意参加的人再参加。”
“平时就是线下服务。”
有人问：“谁运营？”
唐意舒答：“公司可以设一个小团队，同时引入有社区熟龄客群经验的人。她们不负责研究，只负责试穿服务和日常选购，研究部分由受过培训的项目人员做。”
林珊问：
“这个点位还叫舒兰？”
唐意舒看了一眼屏幕：“我想保留。如果后面真形成产品线，我希望熟龄女性不需要被统一成一种样子。”
这一路从乔曼那条“女人过了四十，更要舍得为自己花钱”到现在，她终于把自己真正想表达的东西说完整了。
江旭白问她：“如果正式做分项目，你愿意负责吗？”
唐意舒没想到问题会这么直接：“负责哪部分？”
“前期线下共创和用户机制，包括点位、培训、反馈体系、跟产品对接。后面如果形成固定服务点，再看组织架构怎么配。”
这已经比她现在承担的职责大很多。
唐意舒问：“因为这个项目是我提的吗？”
江旭白答：“因为目前最了解它的人是你。如果后面证明别人更合适，会调整。”
非常不浪漫，唐意舒却突然觉得这正是她现在最需要的答案。
不是因为他们以前谈过恋爱，也不是因为江旭白舍不得她走，只是因为这个项目现在确实由她最合适。
她点头：“愿意。”
江旭白看向林珊：“那就按分项目准备。”