▼阎罗殿·九幽
一名鬼差告知虞沐沫,照幽灯引魂之时,遽然间,她头顶金光,宛如一顶六角云纹华盖,数十条瓔珞垂幔垂落如阵。不仅有华盖,她身上还环绕着若隐若现的灵光。
郁姓土皇像是知道她会来,已在第一垒主殿外等候。
那张黄书白纸是宴会厅落成礼那日做任务的意外收获,此刻已染满鲜血。
果然三十六音唤来了土皇庇佑。
那股肩上的暖流,是三十六位土皇轻抚在她的肩上,显化加持着法阵。
“不只我们。”
虞沐沫身上的灵光是一件九色彩翠神甲,那是九天玄女降下的神念。
黄书白纸请来了三十六位土皇。
青素朱书求来了九天玄女的战神护盾。
土皇们护着地府亡魂,是她们的职责。
九天玄女借出神甲,是她的慈悲。
无论她们施恩时是出于本心、大局,还是顺水人情,作为其中一位受恩者,虞沐沫铭记受益,而不执著于源头。一直都是她的准则。
虞沐沫拎着承情之礼逐一拜访,点滴之恩,应当涌泉相报。
但鬼若犯她,必九泉相报。
…
▼酆都城
虞沐沫只给了反击方向,具体落地交由阿思他们细化。借巡店之名,虞沐沫顺道检视了她缺席的那个战场。
像是自然生长出来的会员专属体验区,得益于鬼工们的巧思,动线隔离比虞沐沫初创时期规划的几间门店还要流畅。
部分专属区域还做到了半封闭式隔断,现场喝汤鬼们的反馈无一例外的都能清晰感知到“这里和外面不一样”。
这种心理压制是否对烧虫屋形成压力,不得而知。
至少对于热衷于围观孟婆汤商战的老顾客来说,他们非常乐意花费功德币体验新服务。
动线沟通、改造规划、资源调度,虞沐沫能看得出在这高端体验单元之中,阿玄下了多少功夫。
“远远看了一眼,没有相认…”阿玄回应着虞沐沫的询问,“…反正都不记得了。”
能预料到阿玄的情绪并不高涨,虞沐沫只是没想到他能够如此冷静。
“反正不记得。”这话与虞沐沫一直推行的顾客需求转化,恰好背道而驰。
也许她本就没有竞争对手,傲慢才是。
烧虫屋选择会所包装自身,本质上是依据前“鬼”经验,放弃了下沉市场,也放弃了规模效率。
它打不了持久战,只能在小而美的圈子里享受利润。
她原本想的是不去拼私密,不去它的战场自曝短板。孟婆汤要做的,是用万家门店、供应链效率、数据资产,悄悄把烧虫屋的高定价权一点点瓦解掉。
此刻她又有了新的想法。
能不能为不想记得的亡魂做点什么?能不能以静制动,以厚博专呢?
…
▼鬼界堡
阿兰能做的远远不止接棒,她按图索骥,功德驿站在鬼界堡和忘川河全面铺开,激增将近万店。
用“地府万店的统一供应标准”作为信任背书,阿希他们以此反击烧虫店,是经过虞沐沫提点的。
不期而至的是,阿兰以此获“客”,挖出了鬼界堡富鬼区房东投资功德驿站。
“我们的品质不是靠包装出来的,全都是一碗一碗汤卖出来的。”
“你就用这说服了那些房东群体的?”
阿兰颔首,手掌在围裙上随意擦拭两遍,转身又组织义工们,为过几日的中秋节流水席作准备。
用“规模死磕出来的成绩”当商务话术吗?
高端的会所模式,食材和原料的供应稳定性往往是短板。这才是虞沐沫会劝说房东们投资的关键话术。
孟婆汤的品质和规模,她认为已是一种地府共识,或者亡魂应有的常识。
看似不必赘述的优势,竟然还能深挖出新的话术来。虞沐沫转着竹梃笔,思绪像是在重垒积木,小腿也止不住地轻碰桌腿。
“阿诗~”虞沐沫喊了一声。
阿思歪着脑袋走了过来:“喊我?”
?…
▼迷魂殿
运动会前,虞沐沫与阿玄讨论了但又没能深入的“鬼”员流动性问题,不出所料地按下葫芦浮起瓢。
散工鬼确实流动性高,哪怕阿思亲自跟踪,依旧是难以留下更多熟练散工。
虞沐沫翻着针对供应链的三套风险兜底机制,方式方法没问题,落地执行也到位。
备选劳务公司机制,是为了防止一家劳务中介突然断供。
但仅仅是认识几个中介鬼、猎头鬼,维持一些鬼情往来,那是无法百分百保证“备胎有气”的。
“必须签署框架合作黑契。”虞沐沫戳了戳阿思鼓成河豚的脸颊。
光是黑契还不够,确保备胎已经完成了孟婆汤供应链的进场培训和安全准入,这才更为关键。
中介断了可以换,但熟练散工走了需要从头培训,所以补位培训也得跟上。
老带新首周指导机制,从初创就在用的老办法了。每名新“鬼”必须由熟练鬼现场指导完成首周操作,否则不准上岗。
上岗确认单还落实不到位。签字就是责任转移,不签字,责任永远悬在半空。
灵活设置的左右角机制是管理核心团队和熟练工的关键。同一班次种,每项关键技能至少有两鬼熟练掌握。
这是虞沐沫的守旧创新,算是她的得意之作。
她将左右丞和AB角这俩古今制度相结合,创造出了左右角机制。
每个最小班次的左、右班长,二者的KPI独立且相互约束。
左班长负责数据录入、单据审核、预约对接,右班长则负责实物搬运、货位摆放、现场安全。
账实相符率和上架及时率是双线并行,但一方有失误会直接拉低另一方的绩效,促使他们主动配合。
为了避免平级扯皮,左、右班长各自拥有最终决定权。
诸如单票差异在千位以内,左班长可直接调整库存,右班长可直接决定重体力工具的使用。
只需所有决定留痕,且完成次日由对方进行交叉稽核,便能极大减少一家独大导致的习惯性作弊或疏忽。
当左班长休沐,右班长接管其数据审核工作,但必须遵守左班长事先设定的《作业标准书》,无权更改任何参数。
此时,上级主管充当临时监督者,确保右班长在补位期间只做执行者,不做决策者。
这种模式不仅解决了缺位或休沐难题,更重要的是在基层就构筑了一道防火墙。
阿思又投放出那种冤魂索命的眼神,死死盯着虞沐沫,“补位禁区,我写?你写?”
“你写。”虞沐沫笑嘻嘻地走了,连茶壶和茶杯都留给阿思收拾。
…
▼望乡台
这几日,虞沐沫在投胎路线上频繁走动,随着孟婆汤而来的小摊小贩比上周又增加了许多。
就连交道鬼们都被拖到主路上充当气氛组。
仿佛那日枉死城内没有发生任何事情,一切照旧。
地府十三站的前半段,只有森罗殿萦绕着低气压,那些游手好闲的地下主除外。
为孟婆汤店做了一阵子的神秘顾客,地下主们像是打开了什么新冥界,每次遇见虞沐沫就围着问问题。
“我们还缺一些鬼坊品鉴官、首批评审团成员…”虞沐沫的话都没讲完,地下主们已欣然同意。
“等等!我还没说完…”她比划着噤声的手势,“…不是你们来完成,你们负责挖鬼。”
寂然无声?片刻,他们围坐一团,各抒己见。俨然是开始分工的架势。
虞沐沫找来?阿希,毕竟还是要从孟婆汤会员体系里挑出那批“消费频次最高、客单价最高、最愿意推荐孟婆汤”的喝汤鬼才行。
一个专属身份,不需要花虞沐沫很多钱。只需要让他们感觉到“被邀请”和“被尊重”。
她要的种子顾客,是能够无限渗透、扩散的“自来水”。最好是当烧虫屋还在钻营获取高端客户时,种子顾客已经开始为了孟婆汤发声了。
“阿希,要中秋节前搞定。”
…
▼忘川河
中秋节全部地府公务员都得到一日假期。
“白少自己乐意帮忙就算了,拉着我们来当苦力。”
“你看他多认真,一个中秋装饰又是爬梯子,又是搬桌子的。”
“婆管严。”
牛头马面一左一右夹着黑无常,对于放假还被修白拉到功德驿站当义工,发表了一些世俗的看法。
虞沐沫在后厨就听见他们嬉笑着嘲笑好兄弟,“哞哞,你把这个挂了去。”
她的视线刚扫到马面,余光勉强捕捉到黑无常跟着牛头去挂装饰的背影。
马面摸着桌面上的游戏道具,像是找角度逃开她视线范围,转身一瞬间,长长的马脸撞到了陈列架。
那上面是虞沐沫从旗舰店特意搬来撑场面的所有“官方背书”。
“你的俸禄可赔不起哈~”虞沐沫语带威胁。
马面深深一鞠:“嫂子!对不起!”拔腿就跑向修白,感觉有一匹小马要哭了。
…
除了中秋节流水席,孟婆汤联动鬼衙、黄泉水、供养阁为忘川河的亡魂准备一些小游戏。
孟婆亭的小摊子上,黄泉水老板吆喝着想要那些排队投胎的亡魂来玩“真心话大冒险”。
桌面上摆放着四瓶水,分别是黄泉水、冥湖水、迷魂水、孟婆汤。
喝中孟婆汤,即刻记忆消失,能够超前排过桥投胎。
重喝一次迷魂水,依旧会激发前世的记忆片段,伴随着爆哭进行短暂地忏悔,真心话完成后回到原有排队位置继续排队。
来自野鬼村的冥湖水,泡过大量的金灯花,饮之仿佛白日飞升,只能原定停留,待清醒之后重新排队。
黄泉水则是正常的地府饮用水,喝完无事发生,重新到队尾排队。
大批亡魂抱着“来都来了”“反正都要排队”的心理,积极参与活动,黄泉水老板也乐得服务众魂。
…
忘川河最大的鬼衙门口,摆着一个巨型的五色球桶。
摇出红球提供短期住宿,黄球则需参与一日义工体验,绿球直接送去投胎。
一名冲着免费短期住宿的喝汤鬼,摇出一颗绿球,球还没滚落他的脚边,已被鬼差们驾着去了奈何桥投胎。
一些功德驿站的义工鬼,祈求着一个直接投胎的机会,结果抽到了黄球。
鬼衙主簿高声祝贺:“恭喜孟婆汤功德驿站的义工鬼,抽到一日义工体验券!”
仿佛健身鬼抽到放纵餐盲盒,打开一看,一块无油无盐的水煮鸡肉。
…
忘川河上次这么热闹,还是阿诗举办施孤宴。
转眼中秋月圆,鬼愁缘避照,万怪想潜行。
据说中秋之月明亮如同古镜,能照出并震慑鬼魅原形。
在虞沐沫心里,鬼魅原形无非是欲念太深所困,早日解开便
那些未对年的亡魂,去世未满一年,本该是趁着中秋节返乡团圆,领受祭品。
奈何前阵子破地狱仪式,地府铁军需要重新部署兵力,便只能交由供养阁代为领取,之后再统一发放了。
虞沐沫逐一为未对年亡魂登记信息,突然光线少了一半,抬眼是鬼王送来的一箱子聻牌。
那日破地狱收复的聻气和煞气已经转换成虞沐沫的功德币,这笔交易的代价,她只说暂且收下。
鬼王带来了另一个好消息:面试鬼落网。
蜡烛鬼、助理鬼与数位保险丝的证词如出一辙。他们都一口咬定,自己只是老千鬼棋局里的执行者。
“没了?”