爱奇小说 > 其他小说 > 离职那天,撕了背锅协议 > 第249章 舆论转向
    凌晨四点以后,野月后台的红线终于往下压了一截。

    不是断崖式消失,也不是热搜撤掉后的假安静。曲线从最高点滑下来,斜率很缓,却足够让守在屏幕前的人看出变化。负面话题「野月卖惨营销」的讨论量每十分钟降一次,重复评论占比从百分之四十七降到百分之二十九;品牌页里,带订单截图、包装照片、使用反馈的长评开始盖过「割韭菜」「卖故事」的短句。

    唐棠把监测面板缩到左半屏,右半屏开着评论抽样表。她给每条评论打标签,手边的咖啡冷透了也没碰。

    「这条是真用户。」她把一段三百多字的评论拖进绿色分组,「有三月购买记录,提到了旧版封口不好撕,还说新版不再写『献给』那种话。骂得挺客气,但是真的用过。」

    旁边客服小姑娘趴在椅背上看,忍不住笑:「骂得客气也算正向?」

    「算。」唐棠敲下备注,「愿意认真骂,说明她还把你当可以改的品牌。」

    林听晚站在大屏前,把三条线的时间点逐一圈出来。陆霜短文发布后,负面增速放缓;林嘉宜故事出现后,中性讨论抬头;授权规则页发出后二十分钟,正向评论恢复。她没有写「反转成功」,只在复盘表里加了一列:可验证变化。

    第一项,平台对部分异常账号添加互动风险提示。第二项,品牌页排序恢复,真实用户长评可被自然展示。第三项,重复黑帖的二次传播率下降。第四项,投稿入口新增记录中,选择「仅供内部复盘」的比例高于公开投稿。最后一项,她停了几秒,改成更短的句子:用户边界被看见。

    会议室里积了一夜的紧绷,因为这几行字松动了一点。有人在小群里发了个「活过来了」的表情包,设计组接着丢出一张临时海报草图:白底,绿色折线向上,旁边写「谢谢每个认真说话的人」。

    唐棠一眼看见,手指悬在转发键上:「要不要等早上八点发一条?不庆祝,就表达感谢。」

    客服小姑娘也跟着点头:「评论区总算能看了,大家熬了一夜,发一下士气也好。」

    林听晚打开品牌页,最新一条置顶评论是用户自己拍的包装背面,照片边缘压着一张皱巴巴的便利店小票。评论从价格写到材质,再写到那句「不必证明你很能扛」。下面有人回复:「看完规则页再回来看这句话,感觉不一样了。」

    再往下,一排灰色小字弹出来:该账号近期存在异常互动行为,部分内容已被限制展示。

    被标注的是昨晚冲得最凶的几个号之一。它们之前在不同平台复制同一段话:「女性苦难被包装成消费主义糖衣。」现在头像还在,评论却被折叠。平台没有替野月说话,只是把不正常的东西贴了标签。

    这比任何道歉式公关都硬。

    唐棠把这条截图存进「舆情证据_平台标注」文件夹,文件名按时间命名到秒。她刚想说「终于轮到他们了」,林听晚已经把大屏切到另一张表。

    表名叫《黑帖源头与供应链线索交叉表》。

    会议室的笑意停住。

    「先别发庆祝。」林听晚说,「舆论转向只是第一层,谁把材料喂给赵岩,还没查出来。」

    唐棠把刚才那张海报草图从群里撤回,另发了一句:「感谢物料暂缓,所有评论截图继续按证据规则归档。」

    赵岩的名字在表格最上方。昨晚最早带节奏的长帖来自一个自称「供应链从业者」的账号,提到野月上游代工厂、原料批次、报价区间和所谓「低价料高价卖」。帖子写得像业内爆料,细节却混着真假:代工厂名称少了一个字,报价区间接近但不是野月合同价,批次编号格式像从仓储系统里见过,却少了年份段。

    这种错法,不像外行凭空编,也不像真正拿到原件的人完整泄露。是有人看过一部分材料,又故意掺了能引发愤怒的词。

    唐棠把二十七个黑帖账号拉出来,按发布时间排列。最早的五个号都在同一小时内转发赵岩原帖,配文里出现相同错字:把「无纺布复合层」写成「无防布复合层」。后续搬运号改了标题、换了图,却没有改这个错字。

    「水军稿库里就是这个版本。」唐棠说,「三个号接过母婴品牌互黑,两个号做职场维权引流,还有一个号去年帮盛和新品做过种草。」

    盛和两个字出来,赵岩那一列后面多了几道红色标记。

    林听晚把鼠标移到供应链线索栏。那里不是舆论词,而是一串更冷的东西:截图来源、文件名残缺、报价口径、联系人称呼、物流节点。

    昨晚黑帖里有一张模糊截图,露出半行「二号线压片异常反馈」。它被赵岩拿来证明野月产品存在工艺问题。可内部记录显示,这条反馈是半年以前的试产线异常,当天已报废,没有进入销售批次。截图裁掉了左上角的「试产」,也裁掉了右下角的处理结论。

    「能接触这类截图的人不多。」林听晚说。

    小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!唐棠接上:「工厂、品控、采购、项目接口,还有外部审计。赵岩以前在盛和做过供应链采访,他拿不到野月内部盘,除非有人给他做了半成品包。」

    客服小姑娘听得后背发凉:「那是不是内部有人?」

    林听晚没有把怀疑扩散出去。她调出权限表,逐项核对黑帖引用的材料。报价区间来自早期询价单,只有采购、财务、合作工厂和顾问团队看过;试产异常反馈后来归档到受限文件夹;包装文案修改记录来自品牌端,理论上不会流到供应链那边。

    三类材料拼在一起,像从不同抽屉里各抽了一页。

    「不是随机泄露。」她在表格备注栏输入,「是选择性取材。」

    周既白的视频电话在这时接进来。他那边只亮着一盏办公灯,屏幕上摊着几份合同扫描件。

    「平台标注我看到了。」他说,「法务建议先固定页面证据,别急着发声明。赵岩的帖子如果继续降权,明早可能会删或改。」

    林听晚把新建的证据目录共享给他:「已录屏,时间戳、链接、账号主页、评论折叠状态都留了。你那边看合同流转记录。」

    周既白没有说「交给我」。他低头翻了一页纸,报出两个编号:「早期询价单对外发过三版。A版给工厂,B版给财务顾问,C版给过一个临时撮合人。黑帖里的报价口径更接近C版,少了后续谈判折扣。」

    「临时撮合人是谁?」唐棠立刻问。

    周既白顿了一下,没有在公开通话里直接说名字:「我把邮件抬头和附件哈希发到证据群。先核,不要靠印象定人。」

    林听晚点开群文件。邮件截图很快跳出来,附件名不是野月内部命名习惯,而是对方转存后的格式:Yue_quote_pre_供应链沟通版。发件人是一家咨询公司的公共邮箱。

    唐棠把邮件时间拖进交叉表。它和赵岩黑帖里第一处供应链「爆料」的措辞对上了。

    「他说『前期供应链沟通版报价』。」唐棠指着屏幕,「这句话正常用户不会写,赵岩帖子也用了『沟通版』。不是他自己猜的。」

    这时,监测后台又弹出提示。

    「部分账号因异常互动被限制推荐。」

    同一批账号的转发量开始掉。红色曲线再降一格,品牌页里,有用户问野月什么时候补货,还有人把投稿规则页转给朋友,提醒「别乱投稿,先看能不能撤回」。

    团队群安静了几秒,随后冒出一条来自仓储同事的消息:「补货咨询恢复到平时七成,退单峰值过去了。」

    这本该是最适合欢呼的节点。

    唐棠看向林听晚。林听晚把那条消息标记为「业务影响恢复」,没有回庆祝,只发了三项任务:客服记录用户真实问题;品牌评论只回事实和规则链接;证据组优先核对赵岩材料来源,未经核实的猜测不得外传。

    林听晚不是扫兴。网上的风向会变,平台的标签会撤,今天帮你说话的人明天也可能继续质疑。能留下来的,只有一条条对得上的记录。

    赵岩不会因为黑帖失效就消失。盛和也不会因为一波舆论没打穿就停手。真正要命的不是骂声,是有人把供应链半真半假的材料做成武器,塞到最会煽动情绪的人手里。

    唐棠继续往下查。她打开水军账号历史互动网络,把盛和相关内容、赵岩原帖转发链、供应链关键词三组数据叠在一起。屏幕上出现一个交汇点,像三根线绕到同一个结。

    账号名叫「老陈看货」。

    这个号不大,粉丝两万出头,平时发仓储、代工、临期库存。昨晚他没有直接骂野月,只转了一句「做品牌别把供应链当遮羞布」。可最早扩散的水军号里,有十一个在过去半年转过他的内容;赵岩三个月前还在评论区问过「有没有女性消费品代工的真实坑」。

    唐棠点进私信截图库,找到一个被用户举报过的页面。有人爆料称,「老陈看货」长期给公关公司提供行业素材,按条收费,真假不保证,只保证「像内部话」。

    「他像中间站。」唐棠说,「不一定是幕后,但材料很可能从他手里过了一遍。」

    林听晚把「老陈看货」加入线索表,要求标黄而不是标红。标红代表已确认,标黄代表待核。愤怒不能当证据。

    周既白那边又发来一份旧会议纪要。文件名很普通:《渠道资源沟通记录_初版》。林听晚点开后,光标停在第三页。

    那一页记录的是野月最早找代工厂时的外部介绍人。对方自称做供应链资源整合,能牵线工厂和渠道。后来因为报价不透明、要求提前支付顾问费,被林听晚否掉。

    纪要里有一行手写备注:陆启明曾推荐,可暂不采用。

    唐棠盯着那个名字,连键盘声都停了。

    陆启明。

    林听晚把页面放大。介绍人的姓名被打印在表格左侧:陈柏成。备注栏里还有一个括号,写着他常用的行业账号昵称——老陈看货。

    窗外的天色已经发白,监测后台的红线还在往下走。可会议室里没有人再看那条曲线。

    林听晚把陈柏成这一行复制进线索表,标黄改成橙色待核,证据来源后面补上:陆启明曾接触的供应链中间人。

    同一秒,唐棠的电脑弹出一封新邮件。

    发件人没有署名,标题只有六个字:别查陆启明。