五百条只是开始。
到晚上七点,后台投稿已经接近一千。
野月会议室的灯重新亮起来,桌上摆满了外卖盒和没喝完的咖啡。没人顾得上吃饭,大家的电脑屏幕都停在同一个后台。
投稿列表一行行往下滚。潮水涌进来之后,最先出现的不是兴奋,是压力。
秦嘉把初步分类投到屏幕上。
「目前高频场景五类:夜班、加班、家庭照护、关系变化、独居生病。还有一些边缘场景,情绪强度更高,隐私风险也更高。」
法务同事补了一句:「有几条提到具体公司名、医院名、家属疾病,还有一条附了身份证明照片,必须立刻隔离。」
用户运营负责人脸色也不好。
「我们现在需要尽快定第一轮筛选责任人。不是选上包装,是先把数据清干净。」
赵恺听得头皮发麻。
「这要筛到什么时候?」
「今晚先出第一批可进入复核池的样本。」秦嘉说,「明天设计要拿去做包装侧边小样,产品那边也要同步看语义边界。」
秦知远点头。
「不能出现让人误解功效的句子。比如『喝了以后我撑过去了』这种,哪怕用户真实写了,也不能直接放包装。」
「所以谁来做第一轮?」运营负责人问。
会议室短暂安静。
第一轮不是复制粘贴,要面对原始故事。有人写得克制,有人把最痛的地方交出来,还有人会暴露自己、家人、病历。第一轮的人,要先看见,也要先挡住。
秦嘉揉了揉太阳穴。
「我可以带,但我今晚还要改活动页回复话术和包装文案池。」
用户运营负责人说:「我这边要盯客服和授权消息,不然评论区问隐私的问题没人答。」
法务看向林听晚:「我们可以做第二轮风险审查,但第一轮如果全部丢给法务,效率太慢。」
这时,梁舒抬起头。
「我来。」声音不大,但会议室里大家都听见了。
秦嘉看向她。
梁舒把电脑往前推了一点。
「我申请负责第一轮整理。」
没人立刻接话。不是因为她做不到,而是因为她刚经历过一场账号误会。
「梁舒,你今天已经盯了五个小时后台。」
另一个同事也小声说:「而且第一轮会看到很多重情绪内容,压力不小。」
赵恺说得更直接。
「你刚从账号事件里出来,现在再把这么敏感的东西交到你手上,万一又有人说闲话怎么办?」
梁舒握着鼠标的手指紧了一下。
会议室里气氛有些尴尬。这句话不算恶意,甚至是保护。可保护有时候听起来,很像不再信任。
在场的人都看向林听晚。
如果她替梁舒说一句「我相信她」,事情就能过去。
但林听晚没有。
往后退了一点,看向梁舒。
「你自己说。」
梁舒怔住。
林听晚语气平稳。
「为什么你能做?准备怎么做?风险在哪里?需要谁复核?」
会议室重新安静下来。
梁舒低头看了眼电脑,没有解释委屈,也没有说自己不怕。她打开一个文件,投屏切换,屏幕上出现一张表格——不硬撑时刻投稿第一轮整理表。
秦嘉愣了一下。
「你什么时候做的?」
「下午后台开始涨的时候。」梁舒说,「我怕明天来不及,就先搭了模板。」
她点开第一行字段。
「第一列,投稿编号。只用系统编号,不复制用户昵称。」
「第二列,授权状态。分为仅投稿、可公开展示、可包装使用、可广告物料使用、待二次确认、已撤回。」
法务同事坐直了身体。
梁舒继续。
「第三列,隐私风险。低、中、高、隔离。出现真实姓名、公司名、医院名、病历、地址、未成年人信息,一律高风险或隔离。」
切到下一页。
「第四列,情绪强度。不是为了比惨,是为了判断处理方式。」
「低强度进普通池,中强度需运营复核,高强度转人工关怀或法务。涉及自伤、暴力、重病的不做包装候选。」
会议室里没人说话。
梁舒的声音一开始有些紧,后来慢慢稳下来。
「第五列,产品场景。」
「夜班、加班、照护、通勤、独居、关系变化、学习考试、其他。这个是给包装小样做场景分布用,避免最后只剩加班故事。」
秦知远听到这里,点了一下头。
「这个有必要。」
梁舒看了他一眼,又往下说。
「第六列,语义风险。有靠它救命喝完就不崩溃这种表达,标红,不用于包装,只能做内部洞察。」
秦知远彻底坐正。
「这列我来做第二轮。」
梁舒点头。
「第七列,建议处理。可进入包装候选、仅公开展示候选、需脱敏后再看、仅内部洞察、隔离不使用。」
梁舒停了一下。
「第八列,复核人。每条至少两轮复核,包装候选再补第三轮授权确认。」
小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!秦嘉看着表格,轻声说:「你连复核人都留了。」
「嗯。」
梁舒的指尖停在键盘边缘。
「因为我不想再出现一个人说不清楚的情况。」
这句话落下,会议室里有一瞬间很静。
在场的人都知道她说的是什么。账号事件里,流程没留下清楚的痕迹,差点把她推到风口。后来林听晚用日志、权限、时间线把她拉回来。梁舒学到的第一件事,是流程要能保护人,也要能保护真相。
林听晚看着她。
「你刚才说第一轮整理,不是筛选。」
梁舒点头。
「对。第一轮不判断故事好不好,只判断能不能安全进入下一步。」
「标准是什么?」
「先保护用户,再考虑表达。」
「如果一条故事特别好,但授权只勾了仅投稿?」
「不用。」梁舒回答得很快,「最多内部洞察,不进入公开池。不能因为它好,就默认用户愿意被看见。」
「如果用户写得很隐晦,但你怀疑能被身边人认出来?」
「标中高风险,要求脱敏复核。比如职业、城市、事件时间太具体,都要改。」
「如果品牌组很想用?」
梁舒顿了顿。
然后说:「品牌组不能单独决定。」
秦嘉摸了摸鼻子。
「我同意。」
会议室里有人低低笑了一声。
林听晚没有笑。
她继续问:「如果你看不下去呢?」
梁舒抬眼。
这个问题,比前面所有流程都更私人。
她没有逞强。
「我会停。」
梁舒说。
「每两小时换一次人。高情绪强度的内容,我不连续处理超过二十条。出现明显不适,我会交给复核人,不自己硬撑。」
唐棠听到最后四个字,眼神动了一下。
不自己硬撑。不是口号,是他们现在就要执行的工作方式。
林听晚终于点了点头。
「还有吗?」
梁舒把表格滚到最右边。
「有备注区,只写事实,不写。还有版本记录,每次修改保留原文和原因,最终版本必须追溯到授权记录。」
法务同事呼出一口气。
「这个模板比我们预想完整。」
赵恺看着梁舒,难得没有插科打诨。
「你下午一直在做这个?」
「嗯。」梁舒说,「因为投稿涨起来之后,如果没有表格,大家会先挑最能打动人的句子。那样很危险。」
她停顿半秒,又补了一句。
「用户把故事交给我们,不是把自己交给我们。」
会议室安静下来。林听晚开口时,仍然是工作语气。
「好。」
她转向大家。
「第一轮整理,由梁舒负责。」
梁舒的肩膀一僵。
林听晚继续说:「但不是她一个人扛。」
她拿起白板笔,在白板上写下新的流程。
第一轮梁舒牵头,运营协助。第二轮法务、隐私、产品分别复核。第三轮品牌确认表达。第四轮二次联系用户确认授权。
「所有进入包装候选的故事,至少两人复核。」
她把「两人复核」圈起来。
「梁舒负责第一轮分类和推进,不对最终使用单独负责。任何人不得绕过表格私自截取原文做物料。」
秦嘉立刻点头。
「品牌组认。」
唐棠说:「微澜这边也认。外部内容不拿原文截图。」
秦知远说:「产品复核我来排班。」
法务同事也说:「授权模板今晚我补进表格链接。」
赵恺举手:「销售这边如果渠道要故事案例,我让他们只拿已公开物料,不碰后台。」
林听晚看他。
「写进群公告。」
「现在写。」赵恺低头打字。
陈砚秋一直坐在旁边听,这时开口:「我补一条。这次共创包装,不以投稿数量做对外战报。不要发一小时五百条全网破防这种标题。用户信任不是我们的战绩。」
林听晚看了他一眼。
「同意。」
陈砚秋靠回椅背。
「还有,梁舒的角色对内明确,对外不曝光。别把她包装成被误会后逆袭的员工故事。」
梁舒一愣。她没想到陈砚秋会说这个。
林听晚点头。
「当然。」
她看向梁舒。
「你被信任,不需要被围观。」
梁舒低下头,眼眶有点热。她把情绪压回去,继续看表格。现在还有工作要做,而这份工作不是为了证明清白,是因为她真的可以承担。
晚上八点半,筛选小组正式开工。
梁舒把表格共享给复核人,按角色设了不同权限:运营填分类和初步备注,法务改隐私风险,产品改语义风险,品牌只能在复核通过后填表达建议。她还单独建了隔离池,高敏投稿不在普通表格里流转,只有法务和指定运营能查看。
秦嘉看着权限设置,忍不住说:「你现在比我们还怕出事。」
「不是怕出事。」梁舒说,「是知道出事的时候,没有流程的人最容易被推出去。」
小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!秦嘉沉默了一下。「之前账号那件事,我心里也怀疑过。对不起。」
梁舒握着鼠标,过了几秒才说:「没关系。」
她又补充。
「但以后先看日志。」
秦嘉怔了下,笑出声。
「行,以后先看日志。」
林听晚站在门口,看梁舒给投稿编号,看她把一条适合传播的故事标成「仅内部洞察」——用户未勾选公开授权,且有可识别亲属信息。
林听晚收回视线,给陈砚秋发了一条消息。
【第一轮有人了。】
陈砚秋很快回。
【梁舒?】
【嗯。】
【挺好。】
林听晚看着那两个字,按灭手机。
晚上九点,第一批一百条初筛完成。
梁舒没有挑最催泪的,挑的是边界最清楚、授权最明确、场景最有代表性的故事。
夜班护士的三分钟。项目经理第一次说不能。照护父母的女儿挂掉第八个电话。还有一个普通到不会被营销选中的句子。
「那天我没有把洗衣机里的衣服晾完。我睡了。第二天太阳出来,它们也没有怪我。」
唐棠看见这句,停了很久。
「这个好。」
秦嘉问:「会不会太小?」
林听晚说:「不硬撑本来就不一定是大事。」
梁舒把这条标为「低隐私风险、低情绪强度、生活场景、可公开展示、待包装二次确认」。然后新建包装候选表。鼠标停在第一栏,她没有立刻填编号,而是先打下一行字:故事属于用户,不属于品牌。